In findes wird jede Anfrage, Störung oder Aufgabe zum Ticket – mit Zuständigkeit, Priorität und Status. Workflows reichen Aufgaben an die nächste Abteilung weiter, und Kunden, Mitarbeiter und Dokumente sind direkt verknüpft.
Aufgaben, Anfragen und Störungen werden schnell als Ticket erfasst – mit allem, was zur Bearbeitung gehört.
Aufgaben, Anfragen und Störungen in Sekunden erfasst – unterwegs auch per Sprache in der App.
Tickets gezielt einzelnen Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen. Das reduziert Rückfragen.
Farbige Prioritäten und Status von offen bis geschlossen zeigen jederzeit den Bearbeitungsstand.
Aufgaben durchlaufen festgelegte Abschnitte und Abteilungen. Der nächste Bearbeiter wird per E-Mail informiert.
Im Ticket kommunizieren und Dokumente anhängen – alles bleibt lückenlos dokumentiert.
Automatische Erinnerungen sorgen dafür, dass keine Aufgabe untergeht.
Aufgabenarten, Workflow-Abschnitte und zuständige Bearbeiter richten Sie passend zu Ihren Abläufen ein.
Planen Sie Aufgaben, Urlaube und Räume an einem Ort.
Urlaubsanträge, Krankmeldungen, Bereitschaften und Stempeländerungen kommen als Aufgabe an und werden mit einem Klick genehmigt oder abgelehnt.
Status, Termine und Aktennotizen – in der findes App sind alle auf dem gleichen Stand.
findes ist modular aufgebaut – jedes Modul greift auf dieselben Daten zu.
findes ist modular: Das Grundpaket bildet die Basis, Add-ons erweitern es, Lizenzen legen fest, wer was nutzt.
Aufgaben & Tickets sind im Grundpaket enthalten – inklusive Rollen & Rechte.
Arbeitszeiten am Ticket erfassen Mitarbeiter mit App-Lizenz oder als Vollbenutzer. Eine Personalzeit-Lizenz reicht dafür nicht.
Urlaubsanträge, Krankmeldungen und Stempeländerungen als Aufgabe setzen das Add-on Personalzeit voraus.
In findes ist jede Aufgabe ein Ticket mit Zuständigkeit, Priorität, Status und Verlauf – verknüpft mit Kunden, Dokumenten, Arbeitszeiten und Belegen. Workflows reichen Aufgaben über Abteilungen weiter.
Ja. Über Workflows durchläuft eine Aufgabe festgelegte Abschnitte, etwa von der Annahme zur Technik. Der zuständige Bearbeiter des nächsten Abschnitts erhält eine E-Mail mit den wichtigsten Angaben.
Ja. Mit dem Timer erfassen Sie die Zeit samt Berichtsart und Beschreibung direkt am Ticket, auch mit Pausen. Daraus entstehen Arbeits- und Einsatzberichte. Dafür braucht der Mitarbeiter mindestens eine App-Lizenz oder eine Vollbenutzer-Lizenz – eine Personalzeit-Lizenz reicht nicht.
Ja. Neue Aufgaben lassen sich aus vorgefertigten Vorlagen erstellen, und Aufgabenarten richten Sie selbst ein.
Ja. In der findes App sehen Sie Ihre Aufgaben und können Tickets auch per Sprache anlegen.
Wir zeigen Ihnen in einem kostenfreien Gespräch, wie Tickets und Workflows in findes Ihre Abläufe ordnen.