CRM & Kundenverwaltung

Jeder Kunde auf einen Blick. Die digitale Kundenakte.

Mit findes verwalten Sie Kunden, Lieferanten und Ansprechpersonen an einem Ort – samt Tickets, Dokumenten, Verträgen, Angeboten und Rechnungen. Für Vertrieb, Service und Management, im Browser und in der App.

  • Standorte & Ansprechpersonen
  • Rufjournal
  • App
Kennen Sie das?

Kundenwissen verteilt auf viele Köpfe und Programme.

Kontakte in fünf ListenTelefonnummern im Handy, Adressen in Excel, Absprachen im Postfach.
Wissen geht mitFehlt ein Kollege, weiß niemand, was mit dem Kunden besprochen wurde.
Jede Frage, ein anderes ProgrammFür Rechnung, Vertrag und Ticket muss man jeweils woanders suchen.
Funktionen

Alles, was Sie über Ihre Kunden wissen müssen.

Kunden, Lieferanten und Mitarbeitende in einer Adressdatenbank – nahtlos verknüpft mit allen anderen findes-Modulen.

Die komplette Kundenakte

Tickets, Dokumente, Projekte, Verträge, Angebote, Lieferscheine und Rechnungen direkt im Kundenprofil.

Standorte & Ansprechpersonen

Hauptadresse mit Filialen, Lagern oder Büros und den passenden Ansprechpersonen – jeweils mit eigenen Kontaktdaten.

Lückenlose Dokumentation

E-Mails, Telefonate, Meetings und Notizen zentral im Kundenprofil – als Aktennotiz für alle sichtbar.

Rufjournal

Ein- und ausgehende sowie verpasste Anrufe – mit Anbindung Ihrer Telefonanlage über TAPI.

Filter & Vorlagen

Adressen nach eigenen Bedingungen filtern und gruppieren, häufige Filter als Vorlage speichern.

Einfacher Umstieg

Bestehende Adressdaten lassen sich beim Start aus Ihrer bisherigen Software importieren.

Für jedes Team

Vertrieb und Service. Auf demselben Stand.

Vertrieb

Vor jedem Gespräch wissen, was zuletzt passiert ist.

  • Angebote und Aufträge direkt am Kunden
  • Automatische Benachrichtigungen und Follow-ups
  • Kontakthistorie mit E-Mails, Telefonaten und Notizen

Service

Alle Informationen für den nächsten Einsatz an einem Ort.

  • Tickets und Aufgaben pro Kunde und Ansprechperson
  • Hardware, Software und Verträge in der Akte
  • Arbeitszeiten und Einsatzberichte am Kunden
In der App

Die Kundenakte in der Hosentasche.

Adressen mit Dokumenten, Projekten, Aufgaben und Verträgen – anrufen, mailen oder navigieren direkt aus der findes App.

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Lizenzen & Add-ons

Was Sie dafür brauchen.

findes ist modular: Das Grundpaket bildet die Basis, Add-ons erweitern es, Lizenzen legen fest, wer was nutzt.

findes Grundpaket enthalten

CRM & Adressen sind im Grundpaket enthalten.

Weitere Add-ons optional

Projekte in der Kundenakte kommen mit dem Add-on Projekt, Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen und Verträge mit dem Add-on Wawi.

Welche Lizenz kann das nutzen?

Vollbenutzer Browser & AppIm Browser und in der App
App-Lizenz nur AppIn der App – ohne Zugriff im Browser
Personalzeit-Lizenz nur PersonalzeitKein Zugriff – nur Personalzeit-Funktionen
Add-ons buchen Sie einmal für Ihr Unternehmen – sie gelten dann für alle Benutzer. Lizenzen vergeben Sie pro Benutzer. Personalzeit-Lizenzen gibt es nur zusammen mit dem Add-on Personalzeit.
FAQ

Häufige Fragen zu CRM & Kundenverwaltung

Was ist eine digitale Kundenakte?

In der digitalen Kundenakte finden Sie alles zu einem Kunden an einem Ort: Kontaktdaten, Standorte, Ansprechpersonen, Tickets, Dokumente, Verträge, Angebote, Lieferscheine und Rechnungen.

Kann ich Kunden und Lieferanten gemeinsam verwalten?

Ja. Die Adressdatenbank in findes enthält Kunden, Lieferanten und Mitarbeitende – mit Hauptadressen, Standorten und Ansprechpersonen.

Wie kommen meine bestehenden Kontakte in findes?

Beim Start können Sie Adressen aus bereits vorhandenen Datenbanken und Programmen importieren.

Kann ich findes auch unterwegs nutzen?

Ja. findes läuft im Browser und als App. In der App können Sie Kunden direkt anrufen, ihnen mailen oder zu ihnen navigieren.

Lässt sich unsere Telefonanlage anbinden?

Über eine lokale findes TAPI wird die Telefonanlage angebunden. Das Rufjournal zeigt dann ein- und ausgehende sowie verpasste Anrufe.

Ihre Kunden. Endlich an einem Ort.

Wir zeigen Ihnen in einem kostenfreien Gespräch, wie die findes Kundenakte Vertrieb und Service zusammenbringt.

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