findes verbindet, was ein IT-Systemhaus täglich braucht: die Kundenakte mit Hardware, Software und Verträgen, Tickets für Anfragen und Störungen, Arbeitszeiten am Ticket und die Abrechnung über Lieferschein und Rechnung – in einem System.
Die Arbeitszeiten vom Ticket landen im Lieferschein – daraus entsteht per Klick die Rechnung, auf Wunsch als XRechnung oder ZUGFeRD.
So hilft findes ganz konkret im Alltag eines IT-Systemhauses.
Die Situation: Ein Kunde bekommt eine neue Firewall – Monate später muss klar sein, welches Gerät genau dort steht.
Artikel mit Seriennummer lassen sich nur mit angegebener Seriennummer in den Lieferschein übergeben. So ist jedes Gerät eindeutig dem Kunden zugeordnet.
Die Situation: Samstagnacht fällt beim Kunden der Server aus, der Techniker in Bereitschaft greift ein.
Der Einsatz wird als Bereitschaft mit Start, Ende und Beschreibung – etwa „Ausfall“ – eingetragen und geht als Antrag zur Freigabe. Die Zeit für die Abrechnung erfasst er am Ticket.
Die Situation: Ein Notebook kommt zur Reparatur und muss durch Annahme, Werkstatt und Abrechnung.
Das Ticket durchläuft Workflow-Abschnitte wie die Reparaturannahme. Ein Prozentbalken zeigt den Fortschritt, der nächste Bearbeiter erhält automatisch eine E-Mail mit Ihrer Mitteilung.
Die Situation: Hunderte Artikel von Distributoren – die Preise ändern sich ständig.
Binden Sie externe Artikeldatenbanken wie EGIS an oder importieren Sie Kataloge als Datanorm oder BMEcat. Das Kalkulationsschema rechnet den Listenpreis bei neuen Einkaufspreisen automatisch neu.
Die Situation: Jeden Monat werden Dutzende Verträge abgerechnet – und keiner darf vergessen werden.
Stichtag wählen, und findes zeigt alle fälligen Verträge. Die Rechnungen entstehen mit Ihrer Druckvorlage und gehen direkt per E-Mail an die Kunden.
Die Situation: Der Kunde möchte Einsatzberichte und Dokumente einsehen, ohne jedes Mal nachzufragen.
Im Portal loggt sich der Kunde per Link als Gast ein und sieht nur, was Sie freigeben – Dokumente, Aufgaben oder Zeitstempel. Unterlagen kann er selbst hochladen.
Ansprechpersonen, Standorte, Hardware, Software und Verträge direkt beim Kunden – im Browser und in der App.
Anfragen und Störungen als Ticket – mit Zuständigkeit, Priorität, Status und Aktennotizen.
Tickets wandern von der Annahme zur Technik und zur Abrechnung – der nächste Bearbeiter wird per E-Mail informiert.
Ein- und ausgehende sowie verpasste Anrufe – mit Anbindung Ihrer Telefonanlage über TAPI.
Verträge mit Vertragszyklus – fällige Rechnungen gesammelt erstellen und per E-Mail versenden.
Kalkulation digitaler Produkte wie Microsoft 365 oder IaaS – inklusive dynamischer Mengen und Preisanpassung.
Alles im Blick, ohne Nachfragen.
Alle Infos zum Einsatz in der App.
Starten Sie mit dem Grundpaket und ergänzen Sie nur die Add-ons, die Sie wirklich brauchen.
CRM & Adressen, Aufgaben & Tickets, Dokumentenverwaltung, Rollen & Rechte und die App für iOS und Android.
Verträge, Lieferscheine und Rechnungen – inklusive E-Rechnung und Lieferschein-Unterschrift in der App.
Mehr erfahrenInstallationen und Wartungen Schritt für Schritt abhaken – mit Fotos direkt aus der App.
Migrationen und Rollouts als Projekt steuern – mit Aufgaben, Zeiten und Belegen im Blick.
Portalzugang für Ihre Kunden und Partner.
findes ist modular aufgebaut – jedes Modul greift auf dieselben Daten zu.
Ja. Anfragen, Störungen und Aufgaben werden als Ticket erfasst – mit Zuständigkeit, Priorität, Status und Aktennotizen. Workflows reichen Tickets an die nächste Abteilung weiter, und unterwegs legen Techniker Tickets auch per Sprache an.
Ja. In der Kundenakte finden Sie neben Ansprechpersonen und Standorten auch Hardware, Software und Verträge – im Browser und in der findes App.
Techniker erfassen ihre Zeit per Timer direkt am Ticket – mit Berichtsart, Strecke und Fahrzeit. Die Zeiten übernehmen Sie in den Lieferschein und erstellen daraus per Klick die Rechnung.
Ja. Verträge haben einen festgelegten Vertragszyklus. Fällige Verträge rechnen Sie gesammelt ab und versenden die Rechnungen direkt per E-Mail. Dafür brauchen Sie das Add-on Wawi.
Für die Arbeitszeiterfassung am Ticket braucht ein Techniker mindestens eine App-Lizenz. Arbeitet er auch im Browser, ist ein Vollbenutzer die richtige Wahl.
Wir zeigen Ihnen in einem kostenfreien Gespräch, wie Tickets, Einsätze und Abrechnung in findes zusammenlaufen.